Mierzenie efektywności szkoleń

Nasz sukces mierzymy sukcesem naszych Klientów

Aby proces pomiaru był wiarygodny, stosujemy szeroki zakres narzędzi i metod, dzięki którym można powiązać efekty naszych działań z rezultatami, jakie chcą osiągnąć nasi Klienci. Jesteśmy gotowi dokonać pomiaru na czterech poziomach wg teorii Dr. Donalda Kirkpatricka.

Reakcja

Cel pomiaru	Narzędzia
Jaka jest reakcja uczestników na szkolenie? Czy widzą jego wartość w kontekście zastosowania w pracy zawodowej? Które elementy programu szkoleniowego były skuteczne, a które wymagają poprawy? Jakie były silne i słabe strony trenera? Jakie elementy środowiska szkoleniowego wspierały / osłabiały efektywność szkolenia? Które z działań organizacyjnych podjęto, a których nie?	Na tym poziomie standardowo wykonujemy pomiar w formie kwestionariusza po szkoleniu. Jego celem jest zbadanie, jak oceniona została wartość merytoryczna i praktyczna programu, jakość materiałów szkoleniowych, praca trenera.

Cel pomiaru

Narzędzia

Jaka jest reakcja uczestników na szkolenie?
Czy widzą jego wartość w kontekście zastosowania w pracy zawodowej?
Które elementy programu szkoleniowego były skuteczne, a które wymagają poprawy?
Jakie były silne i słabe strony trenera?
Jakie elementy środowiska szkoleniowego wspierały / osłabiały efektywność szkolenia?
Które z działań organizacyjnych podjęto, a których nie?

Na tym poziomie standardowo wykonujemy pomiar w formie kwestionariusza po szkoleniu. Jego celem jest zbadanie, jak oceniona została wartość merytoryczna i praktyczna programu, jakość materiałów szkoleniowych, praca trenera.

Wiedza

Cel pomiaru	Narzędzia
Do jakiego stopnia uczestnicy opanowali umiejętności wiedzę programową? Do jakiego stopnia wiedzą, jak ją zastosować w praktyce?	Jest to poziom, na którym można znaleźć odpowiedź w jakim stopniu uczestnicy przyswoili sobie materiał szkoleniowy w zakresie teoretycznym. Stosujemy tutaj testy wiedzowe. Możliwe jest wykonanie tego badania dla każdego programu. Badanie to koncentruje się wokół skuteczności procesu nauczania podczas szkolenia, a nie wokół indywidualnej efektywności.

Transfer wiedzy

Cel pomiaru	Narzędzia
Do jakiego stopnia uczestnicy stosują w praktyce umiejętności i wiedzę?	Proces, który stosujemy na tym poziomie pomiaru obejmuje, sesje wzmacniające umiejętności i coaching. Inne narzędzia i metody stosowane na tym etapie to na przykład: pre- i post-testy, arkusze obserwacyjne, informacja zwrotna 180° lub 360°, grupy focusowe.

Rezultaty biznesowe

Cel pomiaru	Narzędzia
Do jakiego stopnia szkolenie przyczyniło się do osiągnięcia celów biznesowych?	AchieveGlobal współpracuje z Klientami w celu zbudowania i wdrożenia systemu oceny długofalowego wpływu działań szkoleniowych na rezultaty biznesowe. W ten sposób powstaje żywy system pomiaru, mający praktyczne zastosowanie w rozwoju organizacji.

Do góry