Moduł 2: Od konfliktu do współpracy

Cel szkolenia

Od współczesnych pracowników oczekuje się umiejętności sprawnej pracy zespołowej, a jednocześnie inicjatywy w podejmowaniu decyzji w zakresie należącym niegdyś wyłącznie do kompetencji ścisłego kierownictwa. Taka sytuacja sprzyja powstawaniu nieporozumień na niższych szczeblach organizacyjnych. Niezmiernie istotne jest więc zapoznanie pracowników z umiejętnościami radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych.

Szkolenie jest przydatne, gdy:

• Chcemy wyjaśnić znaczenie czynników powodujących powstawanie konfliktów
• Chcemy wyodrębnić wzorce zachowań stanowiące przeszkodę na drodze do konstruktywnego rozwiązywania konfliktów
• Chcemy zapoznać pracowników z technikami pozwalającymi na eliminację konfliktogennych wzorców zachowań

Efekt

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy potrafią:

• przygotowywać plan rozwiązania konfliktu
• przekształcać konflikty w okazje do osiągnięcia lepszych rezultatów

Zakres tematyczny

• przygotowanie planu rozwiązania konfliktu
• umiejętność spojrzenia z innej perspektywy
• wyjaśnienie proponowanych rozwiązań i korzyści płynących z nich dla obu stron
• jak zaangażować oponenta
• uzyskanie poparcia i okazanie wzajemności
• akceptacja planu

Adresaci szkolenia

Pracownicy wszystkich szczebli.

Stosowane metody uczenia

• dyskusje
• ćwiczenia praktyczne - indywidualne i grupowe
• analiza materiałów wideo
• symulacje rozmów coachingowych

Liczba uczestników i czas trwania

• optymalna dla wyników nauczania jest grupa 6-12 osób
• szkolenie trwa 5 godzin

Powrót do: Szkolenia "Przywództwo"