Moduł 2: Przekazywanie konstruktywnych informacji zwrotnych (COTP)
Providing Constructive Feedback
Cel
Celem tego modułu jest umożliwienie wzmocnienia umiejętności przekazywania konstruktywnych informacji zwrotnych w sposób, który rozwija otwartość i wzajemny szacunek oraz skłania do rozwiązywania problemów i doskonalenia się.
Proces
W trakcie tego modułu uczestnicy będą brali udział w różnorodnych aktywnościach, dotyczących następujących zagadnień:
- Czynności Kluczowe związane z udzielaniem konstruktywnych informacji zwrotnych
- Techniki zachęcania do zaangażowania
- Techniki przezwyciężania nieprzychylnych reakcji
- Planowanie rozmowy obejmującej udzielenie informacji zwrotnych
- Planowanie działań
Korzyści
Po ukończeniu modułu uczestnicy potrafią:
- Definiować konstruktywne informacje zwrotne i je udzielać.
- Identyfikować okazje do udzielania konstruktywnych informacji zwrotnych w swoim środowisku pracy.
- Rozpoznawać trudności i korzyści związane z udzielaniem konstruktywnych informacji zwrotnych.
- Oceniać swój aktualny poziom efektywności w udzielaniu konstruktywnych informacji zwrotnych.
- Podejmować Czynności Kluczowe związane z udzielaniem pracownikom konstruktywnych informacji zwrotnych.
- Prowadzić rozmowy obejmujące udzielanie informacji zwrotnych w celu zwiększenia wydajności pracy.
Adresaci modułu
Menedżerowie średniego szczebla, kierownicy, liderzy.
Stosowane metody uczenia
- ćwiczenia indywidualne,
- ćwiczenia grupowe,
- ćwiczenia umiejętności,
- prezentacje wideo,
- dyskusje w grupie.
Czas trwania
5 godzin