Moduł 2: Przekazywanie oczekiwań (MPO)
Clarifying Performance Expectations
Cel
Celem tego modułu jest rozwinięcie umiejętności przekazywania oczekiwań w sposób, który pozwala zyskać dla nich akceptację pracownika.
Proces
W trakcie tego modułu uczestnicy będą brali udział w różnorodnych aktywnościach, dotyczących następujących zagadnień:
- Konsekwencje niejasnych i niepełnych oczekiwań
- Czynności Kluczowe związane z przekazywaniem oczekiwań
- Dobre rozpoczęcie rozmowy
- Zadawanie pytań otwartych
- Reagowanie na problemy
- Tworzenie planu działania
Korzyści
Po ukończeniu modułu uczestnicy potrafią:
- Dostrzegać, kiedy jest potrzebne jasne przekazywanie swoich oczekiwań.
- Reagować efektywnie na pytania i obawy, jakie mają pracownicy w związku z priorytetami i celami w pracy.
- Realizować Czynności Kluczowe związane z przekazywaniem oczekiwań.
- Przekazywać oczekiwania w sposób, który zwiększa motywację i zaangażowanie pracownika.
Adresaci modułu
Menedżerowie średniego szczebla, kierownicy, liderzy
Stosowane metody uczenia
- ćwiczenia indywidualne,
- ćwiczenia grupowe,
- ćwiczenia umiejętności,
- prezentacje wideo,
- dyskusje w grupie.
Czas trwania
5 godzin