Moduł 1: Rozwiązywanie problemów jakościowych

Cel szkolenia

Problemy jakościowe to różnica pomiędzy tym, co mamy do zaproponowania Klientowi - a jego oczekiwaniami. Nasz wkład w doskonalenie jakości zależy od posiadanych przez nas umiejętności rozwiązywania problemów. Ich pozyskanie pomoże uniknąć wyboru błędnych rozwiązań, a także zminimalizuje prawdopodobieństwo uwikłania się w nieefektywne analizy. Szkolenie jest przydatne, gdy chcemy:

• dokonać identyfikacji sposobów rozwiązywania problemów jakościowych
• pokazać, jak uniknąć głównych błędów: wyboru złych rozwiązań lub uwikłania się w niekończące analizy
• uświadomić znaczenie przygotowania i przestrzegania planów działania, tak aby dokonać rzeczywistych usprawnień

Efekt

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy potrafią:

• wyjaśnić różnice pomiędzy problemami opartymi na faktach, a tymi, które zawierają ukryte rozwiązania i opinie
• przygotować opis problemu i określić przyczyny jego powstania
• wykorzystać sprawdzone techniki rozwiązywania problemów
• przygotowywać plany działania, służące wprowadzaniu w życie wybranych rozwiązań

Zakres tematyczny

• czynności kluczowe: opis problemu, ustalanie przyczyn powstania problemów, poszukiwanie rozwiązań, wybór rozwiązania
• praktyczne zastosowanie poznanych umiejętności
• planowanie zadań do wykonania oraz działania uzupełniające

Adresaci szkolenia

Kierownicy, menedżerowie, pracownicy samodzielni.

Stosowane metody uczenia

• dyskusje
• ćwiczenia praktyczne
• analiza materiałów wideo

Liczba uczestników i czas trwania

• optymalna dla wyników nauczania jest grupa 6-12 osób
• szkolenie trwa 5 godzin

Powrót do: Szkolenia "Przywództwo"