Busting Bureaucracy
(Zwalczanie biurokracji)
How to Conquer Your Organisation's Worst Enemy, 1993, Kenneth Johnston
Bureaucracy the word conjures up the worst organisational nightmares. Johnston explains what bureaucracy is and exposes its root cause. This book offers a blueprint for becoming mission driven as an alternative to organising based on the traditional bureaucratic organising form. Busting Bureaucracy includes how to: Organise so that employees can focus on the mission without being hampered by politics, long decision cycles, and aversion to risk. Enlist the support of your entire workforce to improve quality and service to customers.
Słowo biurokracja przywołuje na myśl najgorsze koszmary z życia firmy. Kenneth Johnson wyjaśnia, czym jest biurokracja oraz jakie są jej przyczyny. Książka przedstawia szczegółowy plan stworzenia organizacji zorientowanej wokół misji, będący alternatywą dla tradycyjnie biurokratycznego modelu zarządzania firmą. Busting Bureaucracy opisuje, jak: Zorganizować firmę, aby pracownicy mogli skoncentrować się na misji, nie będąc ograniczeni zasadami polityki firmy, długimi cyklami decyzyjnymi oraz niechęcią do podejmowania ryzyka. Wskazuje na zasoby wspierające personel firmy w podnoszeniu jakości realizowanych działań oraz poziomu obsługi Klienta.