I - Kreuj pomyślną przyszłość
1) Wiążę moje własne wysiłki z celami firmy.
1
2
3
4
5
2) Podejmując decyzje i działania, kieruję się głównymi wartościami wyznawanymi przez firmę.
1
2
3
4
5
3) Pomagam innym w zrozumieniu roli, jaką odgrywają w zmianach organizacji.
1
2
3
4
5
4) Pomagam innym rozwijać pozytywne nastawienie do nowych potrzeb organizacji.
1
2
3
4
5
5) Dbam o to, aby moja grupa robocza lub zespół planowały działania w odpowiedni sposób.
1
2
3
4
5
6) Kwestionuję przekonania, które powstrzymują rozwój organizacji.
1
2
3
4
5
II - Zorientuj organizację na Klienta
7) Regularnie spotykam się z Klientami i analizuję uzyskane od Klientów informacje zwrotne.
1
2
3
4
5
8) Dbam o zbieranie i udostępnianie współpracownikami aktualnych i dokładnych danych o Klientach.
1
2
3
4
5
9) Upewniam się, że pracownicy wiedzą, jak ich praca wpływa na zadowolenie Klientów.
1
2
3
4
5
10) Stale szukam sposobów ułatwienia Klientom kontaktów z moją firmą.
1
2
3
4
5
11) Nakładam na moją grupę roboczą lub zespół odpowiedzialność za liczenie się z Klientem przy każdej podejmowanej decyzji.
1
2
3
4
5
12) Jestem zorientowany w tym, co robi konkurencja w celu zdobycia Klienta.
1
2
3
4
5
III - Zaangażuj każdą głowę
13) Interesują mnie opinie i pomysły wszystkich pracowników firmy.
1
2
3
4
5
14) Dbam o to, aby angażować ludzi w podejmowanie decyzji dotyczących ich pracy.
1
2
3
4
5
15) Zachęcam ludzi do wyrażania swoich opinii, kiedy mają odmienne zdanie.
1
2
3
4
5
16) W rozwiązywanie problemów angażuję wszystkie zainteresowane strony.
1
2
3
4
5
17) Pomagam innym uczyć się i rozwijać, przekazując im informacje zwrotne, prowadząc coaching i dbając o szkolenia.
1
2
3
4
5
18) Szukam okazji, aby docenić wkład innych.
1
2
3
4
5
IV - Zarządzaj pracą w poziomie
19) Szukam sposobów rozwijania współpracy w zespole i pomiędzy zespołami.
1
2
3
4
5
20) Przeciwdziałam niepotrzebnym barierom (zasadom, procedurom, itd.) utrudniającym współpracę pomiędzy ludźmi na różnych stanowiskach.
1
2
3
4
5
21) Wykorzystuję własną wiedzę specjalistyczną w rozwiązywaniu problemów związanych ze współpracą z ludźmi na różnych stanowiskach i z różnych obszarów funkcjonalnych.
1
2
3
4
5
22) Pomagam w ustalaniu kierunków zmian, mających na celu lepszą współpracę pomiędzy działami.
1
2
3
4
5
23) Planuję i organizuję współpracę pomiędzy różnymi stanowiskami i obszarami funkcjonalnymi.
1
2
3
4
5
24) Dbam o to, aby moja grupa robocza lub zespół dotrzymywały terminów, które mają wpływ na pracę innych.
1
2
3
4
5
V - Buduj osobistą wiarygodność
25) Traktuję innych uczciwie i z szacunkiem.
1
2
3
4
5
26) Przyznaję się do popełnionych błędów.
1
2
3
4
5
27) Załatwiam sprawy z ludźmi wprost, zamiast unikać problemów czy je omijać.
1
2
3
4
5
28) Aktywnie zbieram opinie dotyczące moich mocnych i słabych stron.
1
2
3
4
5
29) Sam przejawiam zachowania, których oczekuję od innych.
1
2
3
4
5
30) Wykorzystuję okazje do nauki i osobistego rozwoju.
1
2
3
4
5