Nr 3, marzec 2004
Magdalena Wróbel, Konsultant AchieveGlobal
Gdy szef milczy...
Jak wpłynąć na zmianę zachowania swojego przełożonego
Rok temu zmieniłam pracę, z nowej posady jestem bardzo zadowolona. Możliwości rozwoju, sympatyczna atmosfera, godziwe wynagrodzenie. Od początku jednak dostrzegałam dystans pojawiający się między mną i szefem. Ogólnie mówiąc "nie ta chemia", która z czasem znacząco wpłynęła na naszą współpracę: nie dostaję informacji zwrotnych, jeśli już to nie wprost, jestem pomijana w ciekawych projektach i co gorsza sama zaczynam unikać mojego szefa. Ostatnio nie opuszcza mnie wrażenie, że oboje postrzegamy naszą współpracę jako niemiłą konieczność. Zależy mi na mojej pracy i na właściwych stosunkach z przełożonym, obawiam się jednak, że któregoś dnia nie wytrzymam i powiem za dużo. Co zatem powinnam zrobić?
Uczucia i obawy, o których piszesz towarzyszą większości ludzi w podobnych sytuacjach. Większość z nas obawia się utraty "dobrych notowań" u osoby, od której w dużym stopniu zależy nasz zawodowy sukces. Być może sprawa sama "rozejdzie się po kościach", chociaż bardziej prawdopodobna jest jej eskalacja w sytuacji kryzysowej.
Musisz zatem podjąć decyzję, czy jesteś w stanie pracować na najwyższych obrotach w atmosferze, o której piszesz, a która ci najwyraźniej doskwiera, czy też podejmujesz działania zmierzające do wyjaśnienia sytuacji.
Najpierw zastanów się nad swoimi intencjami. Odpowiedz sobie szczerze co chcesz osiągnąć: zmienić szefa, rozładować napiętą sytuację, określić zasady współpracy, poużalać się itp. Pamiętaj, że wszystkich intencji nie da się zrealizować podczas jednej rozmowy. Wybierz dwie kluczowe i koncentruj na nich wszystkie swoje wysiłki. Zastanów się również nad tym, co możesz zyskać a co stracić podejmując rozmowę z szefem. Co stanie się, jeśli będziesz nadal powstrzymywała się od wyrażania swojej opinii?
Być może z rzetelnego rachunku kosztów i korzyści wynikło jednoznacznie, że lepiej milczeć. Wówczas odpowiedz na decydujące pytanie - czy jesteś w stanie zaangażować się w pełni, powstrzymując się od wyrażania swoich opinii? Czy twoja motywacja do pracy pozostanie na wysokim poziomie jeśli twoje poglądy nie są traktowane z powagą? Jeśli zatem masz uzasadnione obawy, że stosunki z przełożonym obniżają twoją efektywność i motywację - powinnaś mu o tym powiedzieć.
W jaki sposób wpłynąć na postawę szefa? Jak poprowadzić rozmowę z szefem, z którym jesteśmy w nieformalnym konflikcie? Jak zacząć, czego nie mówić, czy w końcu jak i jego zaangażować w tę rozmowę?
Przygotuj się do spotkania, sprecyzuj własne oczekiwania i wybierz właściwy moment. Po rozpoczęciu spotkania przedstaw szefowi powód, dla którego chciałeś się z nim spotkać. Mów o swoich odczuciach i o tym jak ty odbierasz sytuację oraz jak wpływa ona na twoją motywację. Następnie zapytaj szefa o jego odbiór sytuacji oraz o ewentualne jej przyczyny (być może ma do ciebie jakieś zastrzeżenia, uwagi, wskazówki dotyczące pracy). Bądź przygotowany na dodatkowe pytania pogłębiające sytuację ze strony szefa.
Jeśli okaże się, że szef nie zdawał sobie sprawy z powagi sytuacji, z ewentualnych twoich odczuć, nie postrzegał waszych wzajemnych relacji negatywnie - możecie poprzestać na wzajemnym zapewnieniu, że od tej pory oboje będziecie większą wagę przykładać do formy waszych kontaktów.
Możesz także odkryć, że dzieli cię z szefem różnica potrzeb i priorytetów. To od ciebie zależy, czy podejmiesz próbę ich zniwelowania, czy też zdecydujesz się je zaakceptować. Zdefiniujcie różnice, określając co i dlaczego jest najistotniejsze dla waszej wspólnej pracy. Postarajcie się ustalić zasady, którymi będziecie się kierować w sytuacjach kryzysowych.
Jeśli ta rozmowa nie wprowadzi między wami "całkowitego porozumienia dusz", to na pewno spowoduje, że oboje będziecie poświęcać więcej czasu i uwagi waszym wzajemnym relacjom. Dodatkowo zatrzymacie narastające między wami napięcie. Jedno jest pewne: teraz już obie strony wiedzą, co się dzieje i co powinny robić, by kontrolować sytuację.
W trakcie dyskusji nie stawiaj wyzwania autorytetowi przełożonego. Skoncentruj się na sprawach najważniejszych dla siebie, mających największy wpływ na środowisko pracy. Po odbyciu rozmowy z szefem przestaniesz przemyśliwać każdy jego gest i słowo i w ten sposób złapiesz trochę dystansu, co pozwoli ci skoncentrować się na rzeczach najważniejszych.