Globalna strategia Beloita

Zmiana kultury organizacji to proces rozpisany na wiele lat. Szczególną rolę odgrywają w nim szkolenia, podczas których pracownicy uczą się nowych, niezbędnych umiejętności.

B-2000 to szczegółowy plan globalnej strategii firmy Beloit - wiodącego producenta maszyn i urządzeń dla przemysłu celulozowo-papierniczego. Program wdrażany jest od 1996 roku, a jednym z jego celów jest zmiana kultury organizacyjnej firmy oraz wprowadzenie jej w nowe tysiąclecie.
"Do tej pory Beloit miał w stosunku do Klienta wiele twarzy - wspólna była nasza technologia, ale już sprzedaż to indywidualna sprawa każdego z 15 oddziałów" mówi Wiesława Mirosławska, Human Resource Manager w Beloit.

Prace nad zmianą kultury organizacji firma rozpoczęła od wyznaczenia zespołu wartości, według których powinni działać wszyscy pracownicy Beloita na całym świecie, niezależnie od tego, do jakiej należą kultury narodowej czy prawnej.

Podstawowym założeniem nowej misji przedsiębiorstwa jest skoncentrowanie się na potrzebach Klienta (wcześniej: utrzymanie pozycji technicznego i technologicznego lidera w branży). Postulat rynku brzmiał: ONE BELOIT - bez względu na geograficzne umiejscowienie Klienta, chce on mieć zawsze do czynienia z jednym systemem procedur i wartości.

"Proces zmiany kultury naszej organizacji musiał być tak zdefiniowany, żeby wspierał wdrażanie strategii. Wybraliśmy drogę rozwijania spójnej kultury opartej na pracy zespołowej, która organizuje jednostki do ciągłego ulepszania procesów firmy i uzyskiwania pełnej satysfakcji Klienta" tłumaczy Wiesława Mirosławska. Wdrażanie strategii rozpoczęto od opracowania ankiety zawierającej 72 pytania ułożone w 14 kategorii dotyczących pracy zespołowej, przywództwa, zadowolenia z pracy, wizerunku firmy itd. Wypełniło ją 4500 pracowników Beloita na całym świecie.

"Okazało się, że do naszych, odkrytych dzięki ankiecie, potrzeb najlepiej pasuje oferta firmy szkoleniowej Zenger Miller, współtworzącej obecnie AchieveGlobal: jej konsultanci pomogli dobrać nam szkolenia do tych obszarów, które zdefiniowaliśmy jako nasze słabe strony" mówi Wiesława Mirosławska. "Nie bez znaczenia było też to, że jest to firma globalna, zdolna w odpowiednim czasie dostarczyć przetłumaczone na kilkanaście języków szkolenia" dodaje.

Program szkoleń dla Beloita obejmuje trzy grupy zagadnień: umiejętność pracy w zespole (między innymi moduły "Podstawowe zasady współpracy w zespole", "Budowanie i konsolidacja zespołu", "Prowadzenie efektywnych zebrań"), nowoczesne przywództwo ("Coaching: wydobądź z innych to, co najlepsze", "Przekazywanie i przyjmowanie konstruktywnych uwag", "Przechodzenie od konfliktu do współpracy"), techniki rozwiązywania problemów z jakością ("Jakość z punktu widzenia Klientów", "Narzędzia i techniki rozwiązywania problemów jakościowych").

Pierwsze szkolenia dla pracowników polskiego oddziału Beloita odbyły się w kwietniu 1998. Wybrano opcję train-the-trainer - trzech przeszkolonych przez AchieveGlobal trenerów wewnętrznych Beloita uzyskało licencję na prowadzenie treningów dla pracowników swojej firmy w oparciu o materiały dostarczone przez AchieveGlobal Learning Systems Polska. Jest to znacznie tańsze niż szkolenie wszystkich pracowników bezpośrednio przez firmę szkoleniową. Pozwala też łatwiej dostosować terminy sesji treningowych do bieżącej aktywności przedsiębiorstwa.

"Już dziś, choć jeszcze nie zakończyliśmy całego procesu szkoleniowego, widać wyraźne zmiany zachowań naszych pracowników; stosują oni nowe, poznane podczas sesji treningowych narzędzia i umiejętności. Bardzo poprawiła się kultura pracy zespołowej - gdy pojawiają się nowe wyzwania zespoły zadaniowe wyłaniają się nieomal automatycznie. Wytworzyliśmy nasz wspólny, globalny język i styl współpracy" mówi Wiesława Mirosławska.