Kłopoty z minimalistą
Co robić, gdy podwładny gorzej wykonuje swoją pracę

Jeden z moich podwładnych, dawniej zaangażowany i ambitny, od pewnego czasu robi niewiele ponad absolutne minimum. Od jakiegoś czasu obserwuję jego pracę i dostrzegam, że nie wykorzystuje on w pełni swoich możliwości. Kiedy ostatnio napomknąłem o tym podczas podsumowania projektu, w którym brał udział, wzruszył ramionami i odpowiedział trochę zaczepnie: "Robię tylko to, za co mi płacą". Jak najlepiej poprowadzić z nim rozmowę?

Symptomy braku motywacji czy znudzenia mogą być spowodowane przez szereg czynników leżących poza sferą oddziaływania menedżera. Pracownik może uważać, że nie spotyka się z uznaniem lub na przykład pominięto go przy przydzielaniu jakiegoś atrakcyjnego zadania. Być może jest przekonany, że nie warto podejmować dodatkowych wysiłków, ponieważ nie są one należycie nagradzane. Możliwe też, że jego postawa wynika z osobistych problemów, które obecnie zaprzątają mu głowę.

Nie pozostaje, zatem nic innego, jak poznać powody obniżonego zaangażowania pracownika, przeprowadzając z nim szczerą i rzeczową rozmowę. Im lepiej poznasz swego podwładnego, im więcej będziesz wiedział o jego osobistych potrzebach, o tym, co dla niego ważne, ciekawe i angażujące, tym łatwiej będzie ci osiągnąć i utrzymać wysoki poziom jego motywacji.

Przedstaw swoje intencje

We wstępie do rozmowy powinieneś poinformować pracownika o jej celu i przyczynie. W ten sposób przedstawisz swoje intencje, wprowadzając jednocześnie bezpieczną i konstruktywną atmosferę. Możesz wspomnieć o swoich spostrzeżeniach czy odczuciach, unikaj jednak własnej oceny sytuacji. Pamiętaj, że nadal nie masz wystarczających informacji.

Poznaj zdanie pracownika

Nie warto rozpoczynać rozmowy od krytyki postępowania pracownika, zanim nie poznasz jego stanowiska. Zatem w pierwszej kolejności powinieneś skupić się na zdobyciu informacji, które pozwolą Ci ustalić przyczyny demotywacji pracownika.

Nie pytaj "Co się dzieje?"

Zbierając informacje pamiętaj, że niełatwo jest operować pytaniami o ludzkie odczucia. Niektórzy ludzie reagują na nie udzielając więcej informacji, niż chcesz uzyskać, innych to zamyka. Dlatego nie zaczynaj rozmowy od pytań typu "Co się dzieje?", "Dlaczego ostatnio...?" itp. Unikaj również pytań zamkniętych, by pracownik nie poczuł się przesłuchiwany.

Uwzględnij pomysły pracownika

Kiedy ustalicie co kryje się pod brakiem zaangażowania pracownika, wspólnie poszukajcie sposobów rozwiązania problemu. Bądź otwarty na sugestie pracownika, konstruktywnie odnoś się do jego pomysłów. Jeśli nie jesteś w stanie na nie przystać, podaj przyczyny swego stanowiska. Jeśli podoba Ci się sugestia pracownika, okaż uznanie dla jego pomysłu. W ten sposób już podczas rozmowy dasz mu odczuć, że jego zdanie jest dla Ciebie ważne.

Nie krytykuj oczekiwań

Zajmując się osobą, której brak motywacji, możesz usłyszeć wymagania, których nie możesz spełnić - podwyżka, awans itp. Zamiast podejmować próbę krytyki tych oczekiwań czy nastawienia pracownika, postaraj się je omówić. Nawet, jeśli nie skłaniasz się do rozważenia propozycji pracownika lub nie możesz tego zrobić, troska i zainteresowanie, jakie okażesz z pewnością wpłyną pozytywnie na nastawienie pracownika. Nie zapomnij dokładnie wyjaśnić pracownikowi powodów swojej decyzji.

Przypomnij zasady współpracy

Rozmowa taka jest również doskonałą okazją do przypomnienia zasad waszej współpracy, czy w końcu wymiany informacji na temat wzajemnych oczekiwań, odczuć czy relacji.