Wyzwanie XXI wieku - organizacje uczące się

John H. Zenger, światowy guru doskonalenia organizacyjnego, powiedział kiedyś: "organizacje muszą się zmieniać po to, żeby móc prosperować; ale organizacje zmieniają się dopiero wtedy, kiedy zmieniają się ludzie". Prawda ta stanowi podstawę wszelkich rozważań humanistycznego nurtu w amerykańskim zarządzaniu. Jednym z jego czołowych przedstawicieli jest Peter M. Senge, autor wydanej niedawno w Polsce "Piątej dyscypliny". Praca ta ukazała się po raz pierwszy w 1990 roku, i od tamtej pory zdołała zyskać miano biblii nowoczesnego zarządzania na miarę XXI wieku.
Traktuje ona o teorii i praktyce organizacji uczących się (learning organizations) - przedsiębiorstw, które są w stanie nie tylko przetrwać, ale i rozkwitać dzięki temu, że potrafią uczyć się na własnych błędach i sukcesach. Są zdolne do samopoznania, zrozumienia problemów i wyzwań, gotowe do błyskawicznego adaptowania się do zmiennych warunków rynku.

Rzecz jasna, zmiana organizacji tradycyjnej w organizację uczącą się byłaby niemożliwa bez odpowiednich narzędzi zarządzania. Takim narzędziem są szkolenia Zenger Miller gwarantujące kompleksowość, nowoczesność i strategiczne podejście do rozwoju organizacji. Umożliwiają rozwój potencjału danej firmy tak, aby jako organizacja ucząca się, nie została ona zaskoczona wyzwaniami XXI wieku. Szkolenia te przyjęły strukturę systemu. Jego moduły można zestawiać dowolnie w zależności od potrzeb konkretnej organizacji.

Kilka z nich weszło w skład "Kompasu Efektywnego Menedżera" - szkolenia szytego na miarę dla Philip Morris Polska przygotowującego kadrę przedsiębiorstwa do stawienia czoła wyzwaniom współczesnego rynku. Moduły Zenger Miller stanowią też podstawę zmian kultury organizacji w firmie Beloit, która w odpowiedzi na globalizację rynku chce wprowadzić we wszystkich swoich oddziałach na całym świecie, w tym również w Polsce, jednakowe standardy dotyczące pracy zespołowej i przywództwa.
AchieveGlobal Learning Systems Polska korzystając z unikatowej szansy jaką daje przynależność do największej światowej organizacji szkoleniowej oferuje na polskim rynku szkolenia stanowiące odpowiedź na potrzebę przełożenia na język codzienności jednego z najnowocześniejszych narzędzi zarządzania ludźmi, wypracowanego właśnie na potrzeby organizacji uczących się.

Mowa tu o koncepcji empowermentu polegającego na oddaniu maksimum inicjatywy i odpowiedzialności w ręce pracowników firmy. Nie chodzi tu jednak o kolejną utopię, lecz o bardzo pragmatyczne techniki zarządzania podwładnymi, dzięki którym menedżerowie mają więcej czasu na swoją pracę, a ich podwładni pracują wydajniej, szybciej i taniej, czując się jednocześnie ludźmi, a nie wynajętą siłą roboczą. AchieveGlobal jest w stanie dostarczyć konkretne narzędzia empowermentu wszystkim tym, którzy chcieliby zrobić krok dalej poza teoretyczne zgadzanie się, że warto to robić, i że najlepsi już to robią. Jasne jest bowiem, że idea empowermentu ma szansę pod pewnymi warunkami. Menedżerowie nie mogą tak po prostu, z dnia na dzień, przekazać decyzyjności w ręce nieprzygotowanych podwładnych. Dla sukcesu empowermentu niezbędny jest proces wdrażania, oparty na wiarygodnym i sprawdzonym programie szkoleniowym. Zmiany muszą bazować na solidnej podstawie przyjętego przez firmę zestawu postaw i wartości. Takim zestawem są opracowane przez Zenger Miller "Podstawowe zasady efektywnego menedżera" - to mocny fundament dla budowania biznesu w oparciu o szacunek dla drugiego człowieka i dbałość o konstruktywne relacje międzyludzkie.

Wartości jednak pozostałyby puste, gdyby nie wypełnić ich codzienną praktyką, na którą składają się umiejętności koncentrujące się wokół takich wątków jak nowoczesne zarządzanie, praca zespołowa, dbałość o jakość.

Empowermentto skuteczne narzędzie w służbie całej organizacji. W XXI wieku nie będzie można wymagać odpowiedzialności za sukces przedsiębiorstwa wyłącznie od jego najwyższego kierownictwa. Tempo zmian otoczenia rynkowego sprawia, że najwięcej do powiedzenia w kwestii poprawy jakości będą mieć ci, którzy są najbliżej danego zagadnienia czy problemu. To od nich właśnie wymagać się będzie przywództwa. Dlatego o sukcesie firmy decydować będą liderzy zespołów i ich członkowie.

Nowoczesny lider zespołu powinien: pomagać osiągać cele zespołowe, pomagać rozwijać indywidualne umiejętności członków zespołu oraz ich zaangażowanie we wspólną pracę, pomagać członkom zespołu sprawnie funkcjonować w ramach nakreślonych przez biznes, sprawić, że zespół osiągnie mistrzostwo we wprowadzaniu innowacji dla zwiększenia satysfakcji Klienta, pomagać zespołowi radzić sobie z nieuniknionymi zmianami organizacyjnymi.

Tak rozumiane przywództwo wymaga od nas ciągłego doskonalenia się i rozwoju.
Celem AchieveGlobal jest przełożenie najnowocześniejszych koncepcji zarządzania, takich jak teoria organizacji uczących się i empowerment, na konkretne formy treningowe. Podstawowym mottem naszej działalności na świecie, a także w Polsce, jest uczyć umiejętności, a nie tylko dostarczać suchej wiedzy. W tym względzie jesteśmy w stanie sprostać wyzwaniu jakie niesie nam współczesność. Jak napisał w "Piątej dyscyplinie" Peter M. Senge "Bardzo łatwo ulec wrażeniu, że już się nauczyliśmy danej dyscypliny tylko dlatego, że zrozumieliśmy niektóre zasady". To znana pułapka pomylenia teoretycznego zrozumienia z nauczeniem się. Uczenie się pociąga za sobą nowe zrozumienie i nowe zachowania, zarówno 'myślenie', jak i 'działanie'."

Cykl szkoleń AchieveGlobal doskonalących efektywność wewnątrzorganizacyjną:

• Budowanie i konsolidacja zespołu: narzędzia i techniki lidera
• Coaching - kształtowanie optymalnej efektywności zawodowej
• Coaching - wydobądź z innych tego, co w nich najlepsze.
• Działanie w kategoriach wygrana-wygrana
• Jakość widziana oczami Klienta
• Jak być efektywnym w sytuacji zmiany?
• Lider w każdym z nas
• Rozwiązywanie problemów jakościowych
• Narzędzia i techniki rozwiązywania problemów jakościowych
• Okazywanie uznania
• Określanie standardów efektywności zawodowej
• Organizowanie i prowadzenie efektywnych zebrań
• Podstawowe zasady efektywnego menedżera
• Podstawowe zasady współdziałania w zespole
• Proaktywne słuchanie
• Przechodzenie od konfliktu do współpracy
• Przekazywanie i przyjmowanie konstruktywnych uwag
• Rozwiązywanie problemów jakościowych
• Prowadzenie rozmowy oceniającej.