Problem - analiza - decyzja

Niektórzy być może powiedzą, że kiedy przychodzi do rozwiązywania problemów trzeba wykazać się po prostu intuicją, rozwiązywania problemów nie można nauczyć się na szkoleniu.

Ale intuicja to nic innego jak proces zestawiania faktów i porównywania możliwości do wyboru. W związku z tym, iż proces ten dokonuje się w ułamku sekundy, pojawia się przekonanie, że odpowiedź na pytanie pojawiła się "tak po prostu" i nie ma żadnych racjonalnych podstaw.
W wielu sytuacjach intuicja wystarczy. Często jednak potrzeba czegoś więcej, jeżeli chcemy, jako pracownicy firmy, mieć gwarancję, że rozważając jakieś skomplikowane, wielowątkowe zagadnienie, zrobiliśmy wszystko, aby doprowadzić do optymalnego rozwiązania. Warto wtedy posłużyć się procesem analizy problemów i podejmowania decyzji. W sytuacji, kiedy w poszukiwanie najlepszego rozwiązania zaangażowane są takie zasoby organizacyjne jak czas, ludzie i pieniądze, firma musi mieć pewność, że wszystko zostanie zrobione "raz, a dobrze".

Efektywność rozwiązywania problemów należy do najwyżej cenionych kompetencji pracowniczych. Znajduje to często wyraz we włączaniu do Systemu Ocen Okresowych takich kryteriów oceny, jak: analiza, synteza, umiejętność podejmowania decyzji, kreatywność. Często są to jednak kategorie "zaczarowane". Traktuje się je jako w niewielkim stopniu poddające uczeniu się. Mówimy: "on ma analityczny umysł", "ona ma dar podejmowania trafnych decyzji". Zachowania te postrzega się często jako cechy danej osoby. Tymczasem, tak jak w wielu innych przypadkach, tak i tutaj ma w pełni zastosowanie zasada Pareto 20/80. Tylko 20 procent sukcesów i porażek zależy od cech jednostki, 80 procent zaś od przyjętego przez nią sposobu postępowania.

Najnowsze szkolenie AchieveGlobal zatytułowane "Analiza Problemów i Podejmowanie Decyzji" (PADM) koncentruje się na tych właśnie 80 procentach: oferuje systematyczny, prosty, ale gruntowny proces, który maksymalizuje szansę na sukces i minimalizuje możliwość porażki, także w zakresie pokonywania barier kreatywności.

Proces ten doskonale służy: pracownikom samodzielnym, którym ułatwia możliwie najszersze spojrzenie na analizowane zagadnienia i dostrzeżenie wszystkich ważnych elementów, grupom zadaniowym, dla których często kluczem do sukcesu jest spójny sposób postępowania, pozwalający sensownie podzielić się pracą i bez zakłóceń przekazywać sobie informacje, kierownikom, którzy rozdzielając pracę nad projektem muszą mieć, po pierwsze, skuteczny sposób na delegowanie zadań, po drugie, kontrolę nad całością oraz wspólny język ułatwiający nadzorowanie postępu prac, doradcom, którzy przede wszystkim potrzebują metody na logiczne, a zarazem czytelne, nawet dla nie-ekspertów, argumentowanie swoich propozycji.
Odpowiedzią na potrzeby wszystkich tych osób jest uniwersalny proces i klarowna terminologia oferowana przez szkolenie PADM.
W całości opiera się ono na koncepcji modelowania zachowań, czyli na bardzo efektywnej metodzie uczenia się przez naśladownictwo. Prezentuje pozytywne przykłady stosowania procesu analizy problemów i podejmowania decyzji, które przekładane są następnie na sytuacje z życia zawodowego uczestników.
Kolejnym wielkim atutem tego szkolenia jest wykorzystanie techniki analizy przypadku, stosowanej przez najlepszą szkołę biznesową na świecie - Harvard Business School. W trakcie szkolenia uczestnicy ćwiczą nowo poznany proces w ramach wzorcowo przygotowanej analizy przypadku. Jest to wysoko zaawansowana metoda nauczania w biznesie połączona z wykorzystaniem atrakcyjnego filmu wideo.
Stosowanie najbardziej zaawansowanych technik uczenia biznesowego, pozwalających na największy stopień przyswajania nowych treści, jest wyróżnikiem AchieveGlobal na rynku polskim.

Pomimo poważnego tytułu i znaczącej zawartości merytorycznej, szkolenie PADM to, podobnie jak inne nasze szkolenia, wiele przyjemnych doświadczeń i mnóstwo dobrej zabawy.

Nie każdy problem jest problemem

Powszechnie uważa się, że problemem jest wszystko to, co stwarza trudności. Podczas szkolenia PADM proponujemy zawężoną definicję:

Problem to sytuacja, która w znaczący sposób odbiega od oczekiwań, a jej przyczyny nie są w pełni znane.

Z problemem mamy do czynienia, gdy sprzedaż spadła o 10%, a my nie wiemy dlaczego. Nie jest natomiast problemem, gdy sprzedaż spadła z powodu braku umiejętności u nowo zatrudnionych handlowców. W takiej sytuacji stoimy wobec decyzji, jak nauczyć nowych handlowców sprzedawać.

Nie każda trudna sytuacja jest prawdziwym problemem!